售后服務質量承諾

AFTER-SALES SERVICE QUALITY COMMITMENT

售后服務質量承諾

AFTER-SALES SERVICE QUALITY COMMITMENT
AFTER-SALES SERVICE
終身售后服務熱線:021-56556822

一、保修:
1、翰德精工對其產品一律保修12個月。
2、質保期滿后,其間產生的費用由客戶承擔,也可協商解決。
3、因設計或制造上的缺陷造成產品損壞,無法正常使用,翰德精工負責維修,
無法維修的可退貨。
4、人為因素和不可抗拒的因素造成產品無法使用,翰德精工負責維修。期間
產生的費用由客戶承擔或雙方協商解決。

二、質保期內出現產品故障解決方案
1、通過電話與現場工程師溝通,協助解決故障。
2、電話中不能解決的,客戶可將產品發回翰德精工維修。
3、產品不能發回維修的,翰德精工發新的產品到現場更換。有問題的產品發
回我公司,經檢驗是產品質量問題,翰德精工承擔費用。如果不是質量問題,
之前新發的產品費用由客戶承擔。
4、需要維修人員前往現場的,翰德精工維修人員在24-72小時內到達現場
(視路程遠近)。

一、保修:
1、翰德精工對其產品一律保修12個月。
2、質保期滿后,其間產生的費用由客戶承擔,也可協商解決。
3、因設計或制造上的缺陷造成產品損壞,無法正常使用,翰德精工負責維修,無法維修的可退貨。
4、人為因素和不可抗拒的因素造成產品無法使用,翰德精工負責維修。期間產生的費用由客戶承擔或雙方協商解決。

二、質保期內出現產品故障解決方案
1、通過電話與現場工程師溝通,協助解決故障。
2、電話中不能解決的,客戶可將產品發回翰德精工維修。
3、產品不能發回維修的,翰德精工發新的產品到現場更換。有問題的產品發回我公司,經檢驗是產品質量問題,翰德精工承擔費用。如果不是質量問題,之前新發的產品費用由客戶承擔。
4、需要維修人員前往現場的,翰德精工維修人員在24-72小時內到達現場(視路程遠近)。

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